株式会社Koiniwa（以下「当社」と言います。）は、当社の提供する恋庭に関するすべてのサービス（以下「本サービス」と言います。）における、利用者の個人情報の取扱いについて、以下の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」と言います。）を定めています。


なお、当社が運営する本サービスは、TRUSTeプライバシー・プログラムのライセンス認証を受けております。本ポリシーは、本サービスをご利用いただく利用者に対して、本サービスのプライバシー保護の内容を開示しています。

TRUSTeは、個人情報の適正な使用を促進することによって、利用者のインターネットに対する信用と信頼を築くために設立された組織です。本サービスは、利用者の個人情報の保護を実践するために、個人情報の取扱いについて開示するとともに、TRUSTeに個人情報の遵守状況を調査されることを同意しています。

利用者が､本サービスの本ポリシーに掲示された内容について、守られていないと感ずる場合には、当社（個人情報お問い合わせ窓口）まで、ご連絡ください。内容を確認した後、適切な対応を取らせていただきます。
もしその際に、問い合わせを受けた旨の通知を、当社から受け取らなかった場合、又は、お問い合わせに対し満足な回答を得られなかった場合には、TRUSTeに、ご連絡ください。その際、TRUSTeが、本サービスの利用者に対して、当社の代わりに、問い合わせ内容の回答を実施します。

WEBサイト「https://koiniwa.jp/」についてのTRUSTeへのご連絡先
https://www.truste.or.jp/hssl/watchdog/

iOS、Androidアプリ「恋庭」についてのTRUSTeへのご連絡先
https://www.truste.or.jp/hssl/watchdog/sp/

■収集する情報及び収集方法

本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定める、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの又は個人識別符号が含まれるものをいいます。なお、「個人識別符号」とは、個人情報保護法第2条2項に定める情報をいい、パスポート番号、免許証番号、住民票コード及びマイナンバー等を含みます。
当社は適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

本サービスにおいて当社が収集する、個人情報を含む情報の例は、以下の通りとなります。これらの情報を提供いただけない利用者に対しては、当社は本サービスの全部又は一部を提供することができない可能性があります。

なお、本サービスに登録し利用できるのは、満18歳以上の方に限ります。

(1)利用者が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあり、これには以下の情報が含まれます。なお、位置情報については、その収集が行われる前に利用者の同意を得るものとします。
・メールアドレス
・ログイン認証情報
・性別、生年月日、居住地、職業及び学歴等、本サービスが機能するうえで必要な利用者に関する情報
・登録を有効にするうえで必要な公的書類（運転免許証、健康保険証等を含みます。）
・その他当社が定める入力フォームに利用者が入力する等して、利用者が当社に対し提供する情報（ユーザー名、ライフスタイル、血液型、出身地、体型、身長、家族構成、婚姻歴、年収、貯金、関心事項、趣味等を含みます。）
・利用者が送信し又は受領したチャットに関する情報を含む、他の利用者との接触情報
・ゲームプレイコンテンツ
・お問い合わせ内容
・端末情報
・購入情報
・ログ情報
・Cookie及び匿名ID
・位置情報
(2)本サービスとの連携を許可した他のサービスからご提供いただく情報
利用者が、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した際に、以下の情報をご提供いただく場合があります。
・当該外部サービスで利用者が利用するID
・その他当該外部サービスのプライバシー設定により利用者が連携先に開示を認めた情報
(3)お問い合わせに関連してご提供いただく情報
当社へのお問い合わせの際、お問い合わせに対する調査、返答、及び本人確認のために、以下の情報をご提供いただく場合があります。
・メール又はテキストメッセージ
・電話番号
・メールアドレス
・端末機種名
・OS情報
・利用者識別ID
(4)キャンペーン等に関連して利用者からご提供いただく情報
アンケート、キャンペーン並びにそれらに関わる抽選、賞品発送、及びご購入商品の発送等の目的でのみ、利用者に関する以下の情報をご提供いただく場合があります。
・住所
・電話番号
・その他当社が必要と判断する情報

(1)～(4)に関わらず、当社は、以下に示す個人情報の収集は行いません。ただし、利用者自らが提供した場合又は法令上取得が認められる場合は、この限りではありません。
・人種
・信条
・社会的身分
・病歴
・犯罪の経歴
・犯罪により害を被った事実
・その他個人情報保護法上要配慮個人情報として定められている情報

これらご提示いただいた情報につきましては、ご利用者の同意を得ることなく、無断で第三者に対し提供することはありません。また、当社の本ポリシーに開示されている内容と異なる方法での共有等は行わず、さらに収集した情報に他の情報源からの情報を補足するといったことも行いません。

■Cookie等の利用について

当社では、自社及び第三者によるCookieによる解析サービス等の技術を利用しています。
これらの技術により収集した情報は、サイトへのアクセス動向、セッション管理等の統計情報としてのみ使用し、個人情報とはリンクされません。
Cookieの関知や使用を許可するかどうかはご利用者のウェブブラウザで設定できますが、Cookieの受け取りを拒否した場合、一部の機能がご利用いただけない場合があります。
また、外部システムを利用し、利用者の行動分析や広告効果測定を実施しています。

■利用目的

当社は取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

(1)本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
(2)本サービス内での利用者同士のマッチングサポートのため
(3)本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
(4)本サービスに関する当社の規約、ポリシー等に違反する行為に対する対応のため
(5)法令順守の徹底のため
(6)本サービスに関するアンケート及びモニター等の実施のため
(7)キャンペーン等の抽選及び賞品や商品発送のため
(8)本サービス利用に関する統計データの作成及びその他マーケティングに利用するため
(9)利用者を特定できない形で利用者に関する情報を加工し、広告情報等を作成して提供するため（登録いただいたユーザー名が、広告宣伝動画等で公開される可能性があります。）。この場合、利用者に関する情報は、以下の通り加工し利用されます。
　・個人識別符号以外の個人情報については、当該個人情報に含まれる記述等の一部を削除した上で（当該一部の記述等を復元することのできる規則性を有しない方法により他の記述等に置き換えることを含みます。）利用いたします。
　・個人識別符号については、個人識別符号の全部を削除した上で（当該個人識別符号を復元することのできる規則性を有しない方法により他の記述等に置き換えることを含みます。）利用いたします。
(10)上記の利用目的に付随する利用目的のため

当社が、上記以外の目的で個人情報を取得又は利用する場合、あらかじめその利用目的を公表します。ただし、個人情報保護法に基づき許容される場合はこの限りではありません。

■他の利用者に対する情報の共有

当社は以下の個人情報を、マッチングサポートのため、他の利用者に共有します。
(1)利用者が本サービス上で自発的に開示している情報（プロフィール及びチャットの内容を含みます。）
(2)他の利用者に共有することについて利用者の同意を得たGPS情報

■情報の提供

当社は、広告掲載効果を測定するため、又は利用状況の分析などのためにCookie及び他社が提供するSDKを含む、タグ及びモジュールなどを本サービスのアプリやウェブサイトに設置して、外部に情報を送信することがあります。
(1)利用者識別ID
(2)端末情報
(3)購入情報
(4)ログ情報
(5)広告データ
(6)パフォーマンスデータ

■第三者提供の制限

当社は、個人情報データベース等（個人情報保護法第16条第1項に定める、個人情報を含む情報の集合物であって、特定の個人情報を電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成したもの、又は、個人情報を一定の規則に従って整理することにより特定の個人情報を容易に検索することができるように体系的に構成した情報の集合物であって、目次、索引その他検索を容易にするためのものを有するものをいいます。）を構成する個人情報（以下、「個人データ」といいます。）については、以下の場合を除き、第三者に提供しません。
当社が、個人データを第三者に提供する場合は、個人情報保護法及び個人情報保護委員会規則で定めるところにより、当該個人データを提供した年月日、当該第三者の氏名又は名称その他の個人情報保護委員会規則で定める事項に関する記録を作成いたします。
また、個人データを第三者から提供された場合は、個人情報保護法及び個人情報保護委員会規則で定めるところにより、当該第三者の氏名又は名称及び住所並びに法人にあっては、その代表者の氏名、及び当該第三者による当該個人データの取得の経緯について確認し、またこれらの事項に関する記録を作成いたします。
なお、本条第4号の委託先へ提供する場合、当該委託先が、自らが保有する利用者に関する情報と当社から提供された個人情報を突合することがあります。利用者は、本ポリシーへの同意をもって、上記の突合についてもご同意いただいたこととなりますので、ご留意ください。
なお、当社は、利用者から同意を得た場合等、個人情報保護法で認められる場合を除き、個人情報を海外 にある第三者に提供することはありません。

(1)利用者本人が事前に同意した場合（上記「■他の利用者に対する情報の共有」に記載した場合を含みます。）
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(4)当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
(5)合併その他の事由による事業の承継を行う場合
(6)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(7)当社の100%親会社である株式会社バンク・オブ・イノベーションと個人データを共有する場合

■個人関連情報の第三者への提供

当社は、個人関連情報（個人情報保護法に定義されるものをいい、例えば閲覧履歴、位置情報、Cookie等のうち特定の個人を識別できないものが該当します。）を広告プラットフォーム等の第三者に提供することがあります。
上記提供の際に、当社において、当該第三者が、上記個人関連情報を利用者本人が識別される情報と突合させて、個人データとして取得することが想定される場合、当社は個人情報保護法上求められる義務を履行した上で上記提供を行います。
なお、本ポリシーにご同意して本サービスをご利用いただく利用者につきましては、上記同意をもって、上記第三者が利用者の個人関連情報を個人データとして取得することについてもご同意 いただいたこととなります。

■共同利用

本サービスを提供するにあたり、他の事業者と共同して業務を行う場合には、利用者の個人情報を他の事業者と共同利用することがあります。この場合、当社は、その旨並びに共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称について、予め利用者にお知らせした上で、又は、利用者が容易に知り得る状態に置いた上で、共同利用することといたします。
なお、当社は、以下の共同利用を行います。
・共同利用される情報項目：上記「■収集する情報及び収集方法」に記載された情報
・共同利用の目的：上記「■利用目的」に記載の目的
・共同利用の範囲：当社の100%親会社である株式会社バンク・オブ・イノベーション
・共同利用における管理責任者：当社

■個人情報の開示

当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき自己の個人データの開示（個人データを第三者に提供し又は提供を受ける場合にはその記録を含むものとし、以下同様とします。）を求められたときは、利用者本人からの請求であることを確認の上で、利用者に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人データが存在しないときにはその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、電磁的記録の提供による方法又は書面による方法のいずれかをご選択の上で、当社所定の本人確認書類をご提出いただきますので、あらかじめ御了承ください。

■個人情報の訂正及び利用停止等

当社は、利用者から、(1)個人データが真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、(2)個人データがあらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合、又は(3)個人データが合理的な理由なく第三者に提供されているという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその提供の停止を求められた場合には、利用者本人からの請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その調査結果及び当社の対応を利用者に通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正又は利用もしくは提供の停止を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知します。

当社は、利用者から、利用者の個人情報について消去を求められた場合において、当社が当該請求に応じる必要があると判断したときは、利用者本人からの請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨を利用者に通知します。

■リンクについて

本サービスは、外部のウェブサイトへのリンクを含む場合がありますが、リンク先ウェブサイトと個人情報を共有することはありません。リンク先ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、ご利用者自身が訪れるウェブサイトの個人情報の取扱いについてのインフォメーションを、閲覧ください。

■個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、適切かつ合理的な方法により以下の安全管理措置を講じています。
(1)基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針として本ポリシーを策定しています。
(2)個人情報の取扱いに係る管理整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等について、その管理体制を個人情報保護基本規定において策定しています。
(3)組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が個人情報を取扱う場合の留意事項を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
また、個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
(4)人的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
(5)物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う区域において、監視機器を導入することで、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
また、個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。
(6)技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

■委託先の管理

当社は、本サービスにおいて、年齢認証業務を委託しております。当社が外部の事業者に業務を委託する場合、個人情報保護水準を十分満たしている先を選定し、機密保持契約等を締結の上、個人情報の適切な管理を義務付けております。
また、当社は、委託先において、個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対して適切な監督を実施しています。

■お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、ご相談のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

株式会社Koiniwa
恋庭　お問い合わせ窓口
koiniwa-support@koiniwa.jp

＜住所、代表者名＞
住所：東京都新宿区新宿6-27-30 　新宿イーストサイドスクエア3F
代表取締役社長： 樋口 智裕

■プライバシーポリシーの変更手続

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合には利用者に対してわかりやすい方法にて変更内容を告知いたします。また、利用者の同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途当社が定める方法により、利用者の同意を取得いたします。

以上

2020年9月11日　制定
2021年4月28日　改定
2022年5月20日　改定
2022年10月1日　商号変更
2022年10月25日　改定
2024年1月25日　改定