年齢認証が承認されない理由が知りたい

年齢認証が承認されない主な原因は以下の通りとなっております。

まだ認証途中である

画像の審査は、1通1通手作業にて行なっております。 最大24時間お時間を頂いておりますのでご了承ください。

画像が送信できていない

年齢認証の身分証明書が正しくアップロードされている場合、庭画面右上の[設定ボタン]をタップし、[年齢認証ボタン]をタップすると、「年齢認証中です」という旨の画面が表示されます。

もし、「年齢認証中です」という旨の画面が表示されない場合は、正しく画像がアップロードできていない可能性がございます。再度画像のアップロードをお願いいたします。

必要な情報が写っていない

以下のような画像は承認されませんので、ご注意ください。

・「生年月日」「証明書の名前」「証明書の発行元」「証明書の有効期限」のいずれかの情報が隠れてしまっている画像 ・不鮮明で文字や数字が読み取れない画像 ・合成/加工されているなど不適切と判断された画像 ・対象となる証明書以外の画像 対象となる証明書の一覧は以下の画面にてご確認いただけます ※[ヘルプ]>[よくある質問]>[年齢認証って?]>[提出可能な身分証明書]

生年月日登録と、身分証明書の誕生日が一致しない

生年月日登録にてご登録いただいた生年月日と身分証明書の誕生日が一致しない場合、非承認となりますためご注意ください。万が一誤って生年月日を登録してしまった場合はお問い合わせよりご連絡ください。